¿Qué es NO PAGUES LA MARCA?

NO PAGUES LA MARCA es un marketplace donde poder comprar y vender cosas originales a precios asequibles. No estamos contra las marcas, sino contra los abusos. Las grandes marcas inflan sus precios pero en NO PAGUES LA MARCA puedes vender y encontrar productos y moda de calidad, original y con estilo, sin pagar la marca. En definitiva, una web de compra-venta más acorde con los tiempos que corren y la realidad de un comprador más inteligente.

¿Los precios incluyen IVA, son precios finales?

Si, todos los precios reflejados en NO PAGUES LA MARCA son precios finales y ya incluyen el impuesto del IVA.

¿A donde realizan envíos?

De momento, sólo realizamos envíos a España (Peninsular, Islas Baleares, Ceuta y Melilla) y Portugal. Estamos trabajando para poder hacer envíos a Canarias y otros países y esperamos que esto sea posible en un futuro próximo.

¿Cuales son los gastos de envío?

Para pedidos a partir de 29€ los gastos de envío son GRATIS dentro de España (península, Islas Baleares, Ceuta y Melilla) y Portugal. Si el valor del pedido no llega a 29€ entonces el envío normal (48/72 horas hasta un peso máximo de 2 kilos) sale por 5,40€. Si se escoje la opción de envío urgente (España/Portugal 24 horas), el coste es de 11,40€.

¿Cómo puedo comprar?

Se puede comprar o bien a través de la web de forma fácil, rápida y segura o bien a través de nuestro teléfono gratuito de Atención al Cliente (+34) 986 22 90 46

Para hacer una compra online haz click sobre el producto que quieras para verlo en detalle. En la página del producto, selecciona tu talla si tiene más de una talla y luego haz click en el botón "AÑADIR A LA CESTA". Si quieres continuar comprando haz lo mismo para todos los otros productos que te interesen. Cuando hayas terminado de añadir productos y quieras finalizar tu compra haz click sobre "CESTA".

El sencillo proceso de compra consta de 4 pasos en los casos de pago con tarjeta o PayPal y de tan sólo 3 para pedidos con otras formas de pago:

PASO 1.- Cesta de la compra: Desde aquí podrás revisar los productos que vas a comprar. Puedes añadir más unidades de los productos así como quitar los que ya no te interesen. También debes seleccionar la forma de entrega y pago que más te convenga de todas las que te ofrecemos. Una vez revisado el producto o productos que has seleccionado pasarás al proceso de compra, haciendo click en el botón de "Comprar".

PASO 2.- Dirección: Necesitamos saber a quién y a dónde tenemos que enviar el pedido. Para ello es preciso que te identifiques si ya tienes una cuenta y eres un usuario registrado, o, si eres nuevo, que completes un breve formulario con los datos necesarios. El teléfono lo solicitamos única y exclusivamente para poder ofrecerte un buen servicio de entrega que incluye aviso del envío por SMS y llamada del transportista para acordar nuevo horario de entrega en caso de ausencia.

PASO 3.- Pedido: Confirmar la dirección y los datos de envío, y por último aceptar las Condiciones generales para poder confirmar el pedido haciendo click sobre el botón "Realizar pedido".

PASO 4.- Pago: Elige tu forma de pago preferida, si quieres pagar a través de PayPal o con tarjeta de crédito serás reenviado automáticamente a la pasarela de pago de PayPal. Una vez allí completa correctamente todos los datos para pagar y completar tu pedido.

Una vez hayas completado tu pedido recibirás un email con la confirmación.

¿Cómo puedo vender?

Tanto si eres un particular como una empresa, si estás interesado en vender en el marketplace de NO PAGUES LA MARCA ponte en contacto con nosotros via email en la dirección info@nopagueslamarca.com y con mucho gusto te iformaremos de todos los detalles.

¿Es seguro comprar y  vender en el marketplace NO PAGUES LA MARCA?

Sí. Puedes comprar con total tranquilidad pues dedicamos un gran esfuerzo en disponer de recursos con los que garantizar la seguridad de tus compras y de tus datos. Nuestra tienda ha sido avalada por los máximo organismos a nivel nacional e internacional que han garantizado nuestra identidad en la red y avalan que las compras son siempre transacciones seguras y controladas en todo momento.

¿Qué tarjetas se admiten?

Puedes comprar mediante tu tarjeta Visa, Visa Electron y MasterCard. El sistema de pagos de PayPal nos permite ofrecer dicho servicio con las máximas garantías, con sistemas de seguridad como el Verified by VISA y el MasterCard Segure Code. Además, utilizamos un servidor seguro de última tecnología para que otros no puedan ver tus datos.

¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

Los datos que te solicitamos para el pago deben coincidir con los de tu tarjeta. Un simple error tipográfico puede dar como resultado el rechazo de la operación, por lo que te pedimos que cubras el formulario de pago con cuidado. También puede haberse sobrepasado el límite de crédito o la tarjeta puede estar caducada. Consulta con tu entidad bancaria ante cualquier duda relacionada con tu tarjeta como medio de pago.

¿Cómo se cuándo me llegará mi pedido y quién me lo entregará?

NO PAGUES LA MARCA tiene acuerdos comerciales con Correos y MRW, dos de las principales empresas de transporte de mercancías de España. Al hacer tu pedido podrás elegir cómo quieres que te lo enviemos y dónde quieres recibirlo. Según lo que nos digas te enviaremos el pedido a través de una u otra empresa. Puedes conocer los detalles del envío de tu pedido y la fecha de su entrega entrando en "Mi cuenta" de cliente si ya dispones de una o también solicitando información llamando a Atención al Cliente en el (+34) 986 22 90 46 o via email a pedidos@nopagueslamarca.com

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Normalmente entregamos los pedidos en 24 horas para la Península Ibérica aunque el plazo de entrega se estima en 24-72 horas sobre todo cuando hay un fin de semana por medio. Para Baleares, Ceuta y Melilla, entregamos en un tiempo aproximado de 3 a 5 días laborales. Para envíos fuera de España en torno a 7-15 días denpendiendo de cual sea el destino del pedido.

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Sí, si estás registrado, lo puedes seguir desde "Mis pedidos", en "Mi cuenta". Si no estás registrado, puedes solicitar información llamando a Atención al Cliente en el (+34) 986 22 90 46 o via email a pedidos@nopagueslamarca.com

¿Qué tengo que hacer para poder realizar un cambio?

Puedes cambiar cualquier artículo dentro los de los 14 días posteriores a su recepción. Puedes cambiarlo por otro igual en caso de que no esté en perfectas condiciones, si no es la talla adecuada, o incluso si no te convence y prefieres otra prenda/s de igual o mayor valor. En el primer caso, si el artículo no está en perfectas condiciones, los gastos de la recogida y el posterior envío corren todos por nuestra cuenta. En el segundo y tercer caso, la recogida si corre por nuestra cuenta pero el coste del envio posterior corre a cargo del cliente. Para más información o dudas contacte con Atención al Cliente en el (+34) 986 22 90 46 o via email en pedidos@nopagueslamarca.com

¿Qué tengo que hacer para solicitar una devolución del dinero?

Si por cualquier motivo no estas 100% satisfech@ con el producto, en NO PAGUES LA MARCA nos comprometemos a recogerlo gratuitamente y a reembolsarte el importe de la prenda. Es decir, tan sólo perderías el dinero de los gastos de envío iniciales en el caso de que hubiesen existido. Para solicitar una devolución simplemente tienes que comunicarlo dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido llamando a Atención al Cliente en el (+34) 986 22 90 46 o via email en pedidos@nopagueslamarca.com

¿Es posible cancelar un pedido?

Sí, siempre que quieras. Puedes solicitar la cancelación llamando a Atención al Cliente (+34) 986 22 90 46 o enviando un email a pedidos@nopagueslamarca.com

¿Puedo solicitar factura de mi pedido?

Sí claro, por supuesto. En NO PAGUES LA MARCA intentamos llevar una conducta lo más responsable y ecológica posible y una de las cosas que hemos comprobado es que la mayoría de nuestros clientes no quieren factura impresa en papel y suelen tirarla. Es por ello que hemos decidido ayudar a proteger el medio ambiente y por defecto no las enviamos. En en los casos en los que si se requiere una factura. tan sólo hay que enviar un email a pedidos@nopagueslamarca.com con el numero de pedido y confirmación de los datos que se quiere que aparezcan en la factura. Estaremos encantados de enviárla en un breve plazo de tiempo via email.

¿Cuándo y cómo puedo contactar con Atención al cliente?

Nuestro departamento de Atención al Cliente está disponible en el teléfono gratuito (+34) 986 22 90 46 de Lunes a Sábado en horario comercial o via email en la dirección info@nopagueslamarca.com

¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de NO PAGUES LA MARCA?

Para estar siempre a la última, los usuarios de nopagueslamarca.com podrán suscribirse al boletín periódico con información sobre ofertas y novedades. Regístrate para darte de alta haciendo click sobre "Mi cuenta" en el menu inferior o simplemente haz click sobre "Suscribirse al boletín" y déjanos la dirección donde quieres recibirlo.

¿Puedo darme de baja del boletín de NO PAGUES LA MARCA?

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento en la sección "Boletín" de tu cuenta de usuario o haciendo click sobre "Suscribirse al boletín" y posteriormente "Cancelar la suscripción". También puedes darte de baja del newsletter enviando un email a info@nopagueslamarca.com. Para que podamos procesar correctamente tu baja deberás enviarlo desde la dirección de correo con la que te diste de alta.